1) Responsable du traitement

Nom commercial

Instants Web Agency

Statut

Portage salarial

Adresse de correspondance

5 Avenue du Sénateur Girard, 59300 Valenciennes, France

Contact RGPD

contact@instants-web-agency.com — 07 61 04 65 68

2) Données collectées

Instants Web Agency peut collecter des données personnelles lorsque vous utilisez le site, notamment via les formulaires, la prise de contact, ou certains outils de mesure (selon vos choix de consentement).

• Données d’identification : nom, prénom (si fourni)
• Données de contact : email, téléphone (si fournis)
• Données liées à votre demande : contenu du message, besoin exprimé, informations de projet
• Données de navigation : pages consultées, actions, données techniques (selon configuration et consentement)

Principe : Instants Web Agency applique une logique de minimisation : collecter le nécessaire, pas le “au cas où”.

3) Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

• Répondre à vos demandes (contact, devis, rappel) — base légale : intérêt légitime / mesures précontractuelles
• Gestion de la relation commerciale — base légale : exécution du contrat / intérêt légitime
• Envoi d’informations (si vous en faites la demande) — base légale : consentement
• Mesure d’audience / amélioration du site — base légale : consentement (selon cookies/traceurs)
• Sécurité & prévention de la fraude — base légale : intérêt légitime

4) Destinataires, sous-traitants et transferts

Les données sont destinées à Instants Web Agency et, si nécessaire, à des prestataires techniques (hébergement, emailing, outils de mesure), agissant en qualité de sous-traitants et uniquement pour les finalités décrites.

• Hébergement : [à compléter — nom de l’hébergeur]
• Emailing / CRM : [à compléter — ex. Brevo si utilisé]
• Mesure d’audience : [à compléter — selon outil et consentement]

Transferts hors UE : si un outil implique un transfert hors Union Européenne, Instants Web Agency s’assure de garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.) et vous en informe.

5) Durées de conservation

Les données sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités :

• Demandes de contact / devis : durée nécessaire au traitement, puis archivage limité (ex. 12 à 36 mois) selon contexte
• Relation contractuelle : durée du contrat, puis conservation légale (facturation, obligations comptables)
• Cookies / traceurs : durée définie par le bandeau de consentement et les paramètres cookies

Option : si vous souhaitez des durées strictes “au cordeau”, je vous mets une version avec durées exactes par typologie.

6) Sécurité

Instants Web Agency met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction (ex. contrôle d’accès, sauvegardes, mises à jour, durcissement).

Promesse IWA : la sécurité n’est pas une option. Elle fait partie de la gestion globale du site.

7) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification si elles sont inexactes
• Droit d’effacement (dans les limites légales)
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité (selon les cas)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (si traitement fondé sur le consentement)

Exercer vos droits : envoyez un email à contact@instants-web-agency.com. Une preuve d’identité peut être demandée si nécessaire (uniquement pour éviter les demandes frauduleuses).

8) Cookies & traceurs

Le site peut utiliser des cookies/traceurs pour le fonctionnement, la mesure d’audience et l’amélioration de l’expérience. Selon la configuration, certains cookies nécessitent votre consentement.

• Cookies nécessaires : essentiels au fonctionnement du site
• Cookies de mesure : statistiques (soumis au consentement selon l’outil et le paramétrage)
• Cookies marketing : publicité/retargeting (soumis au consentement)

Gestion du consentement : vous pouvez accepter/refuser via le bandeau cookies, et modifier vos choix ultérieurement.

9) Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.